Sådan giver du feedback til de forskellige DiSC-profiler

I december skrev jeg om, hvad DiSC er og hvordan du kan udfolde DiSC til sit fulde potentiale. Den her gang vil jeg gå mere ind i, hvordan du giver de forskellige profiler feedback og hvilken argumentation, du skal fokusere på – og hvis vi er rigtigt heldige, kan det måske også bruges, når du skal have dem til at komme til fredagsbaren.

Læs den foregående artikel om DiSC her.

De fire typer i al deres pragt

DiSC har fået sit navn ud fra de fire personlighedstyper, D, i, S, og C.

• D for dominans. D er slagkraftig, direkte, og resultatorienteret.
• I for indflydelse. I er udadvendt, humørfyldt og entusiastisk.
• S for stabilitet. S er diplomatisk, tilpassende og ydmyg.
• C for kompetence (eller competence). C er systematisk, analytisk og grundig.

Når du har taget testen, vil du blive placeret på skiven, og din placering vil angive din personlighedstype. Du kan blive placeret over hele skiven; du kan have stærk eller svag tilbøjelighed til at agere som din givne profil og du kan enten være ’ren’ eller en kombination af to typer, fx DC, hvor du først og fremmest er D’er, men har visse kvaliteter, der trækker ned i C’eren (som anvist med den sorte prik på skiven). Det ene er ikke bedre end det andet men blot et signal for, hvor stærkt den pågældende adfærd kommer til udtryk hos dig.

Når du skal give feedback
Hvad er god feedback? Svaret er nok ét hvis du spørger en D’er og noget andet, hvis du spørger en S’er. Men det er et godt udgangspunkt at bruge de tre K’er; konkret, konstruktiv og kærlig – og kombineret med DiSC, udgør de et godt kompas, når du skal argumentere eller give feedback. Disclaimer: jeg tegner bevidst profilerne lidt forenklede for at gøre pointerne tydeligere.

D’eren vil ofte have fokus på handling og resultat. Derfor kan det betale sig at gå direkte til sagens kerne. D’eren sætter pris for effektivitet, og de har ikke behov for at blive talt varme. Det kan være svært at overbevise D’eren, så det er vigtigt, at du fremlægger din feedback i konkrete pointer, der er resultatorienterede og velargumenterede.

Med i’eren, er der lagt op til idéudveksling og høj energi fra start. Ligesom D’eren er i’eren hurtig til at træffe beslutninger men også lige så hurtig til at implementere rettelser. Det er en profil, der motiveres af relationer og det er en god idé at lægge ud med anerkendelse og huske det tredje k; den kærlige tilgang, så de ikke bliver slået ud. Den er ivrig og entusiastisk, og konstruktiv dialog kan hjælpe i’eren med at trække i håndbremsen, så det ikke går for hurtigt.

Det en god idé at starte med positiv feedback, før du kaster dig ud i den kritiske, når du står overfor S’eren – det er nemlig også sådan, de forsøger at møde andre. Harmoni og respekt for andre er vigtigt for S’eren og det er en god idé at vise interesse for dem; spørg ind til deres holdninger, så du ikke kommer til at overtage samtalen og derfra kan I sammen komme frem til konkrete next steps.

Du skal tale til C’erens analytiske tilgang. C’eren har brug for at kende detaljer og mellemregninger, hvilket også kan betyde, at de bruger lidt længere tid. De er kritiske og vil hellere tale om metode og faldgruber end meninger. Det er en god idé at bruge konkrete argumenter og logik fremfor følelser og entusiasme. Giv dem tid til at tænke, før I kigger på opgaven igen.

Som med al andet kommunikation, er det vigtigt at forstå din modtager og det er en fordel at besidde evnen til at sætte dig i deres sted. Hvad end du er D, i, S eller C, har din profil styrker og svagheder, og hvis du lærer at bruge dem og møder dine kolleger i øjenhøjde, er chancerne for forbedrede dialoger højere end hvis du bruger D-argumentation overfor en S’er under feedback – og måske også når du vil have dem til at blive til fredagsbaren.